Kodak : Vos Images Passionnément LUNDI 18 NOVEMBRE

SERVICE APRES-VENTE
Notre première priorité : Satisfaire nos clients !

Présentation du Service Après-Vente Kodak (.exe 2.7MB)

Pour atteindre cet objectif, notre Service Après-vente met à votre entière disposition toutes ses compétences et son savoir faire à travers une gamme complète de prestations réalisées par une équipe de professionnels confirmés :

1) Installation et mise en œuvre des équipements et des logiciels
 •  A travers la prise en compte de votre environnement
 •  En étant conforme à l’échéancier prévu

2) Formation des utilisateurs
A travers un choix de formations correspondant au niveau des utilisateurs et à vos impératifs de production

3) Disponibilité maximale des matériels et des systèmes
Par une gestion rigoureuse des appels et par une maintenance efficace privilégiant les actions préventives et éliminant les risques potentiels d’arrêt de production

4) Amélioration des performances 
A travers la mise en place sur les matériels et logiciels des dernières évolutions technologiques

5) Evolution des installations
Par la prise en compte de vos projets d‘évolution futurs, de migration, de déploiement…

Le Service Après-vente Kodak s’est également doté des moyens à la hauteur de vos besoins et de nos ambitions :

1) Un accueil téléphonique personnalisé 
Des interlocuteurs expérimentés et formés à une gestion efficace des appels permettant ainsi des temps de réponse optimum

2) Une organisation opérationnelle dédiée 
Une équipe spécialisée sur les matériels liés à la capture, l’archivage et le stockage

3) Une assistance technique
Des spécialistes techniques formés en continu et utilisant une base de données regroupant tout notre savoir-faire au niveau européen et mondial

4) Une logistique pièces détachées
Un réseau à l’échelle européenne performant assurant l’acheminement dans un délai minimum de la bonne pièce n’importe où en France

5) Des indicateurs de performance
Un suivi régulier de notre niveau de qualité de service permettant de réagir rapidement en cas de non-respect de nos engagements

6) Une offre de service adaptée
Des contrats de service modulables ainsi que des prestations "à la carte" pour mieux répondre à vos besoins

Si votre succès dépend de la performance de votre matériel ou de la formation de leurs utilisateurs, n’hésitez plus ! Exposez-nous vos besoins, nous y répondrons toujours avec la qualité de service qui fait de notre organisation l’une des plus performantes du marché.

Vous pouvez contacter le Service Après-vente DI en écrivant à :
savdi@kodak.com